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315曝光!这些发生在丽水的消费维权典型案例你一定要警惕

发布时间:2019-08-04 12:35
作者:AG竞咪厅

  服用该产品不到两瓶,出现胃痛反应,余下10瓶未开封胶囊想要商家退货退款。

  经调解,商家同意退回货款现金4000元,余款3176元扣除消费者食用两瓶的货值1196元后,剩余1980元货款用以更换该店其他产品,产品由消费者自行选择,消费者同意该处理结果。

  老年保健食品消费纠纷投诉一直是热点。遂昌县市场监管局通过“放心消费在浙江”建设行动,提高经营者诚信经营意识,引导经营户自愿推行“保健品会议营销单位实行100天无理由退货”承诺。

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益”的诚信原则,遂做出上述调解结果。

  消费者张某在一家鞋店门口发现店铺海报称“全场6.8—8.8折”,心动之下便进店挑选。

  在结账时发现,所挑选的鞋子实际以9.5折计价,与“全场优惠”宣传不符,认为其欺骗消费者,于是向云和县市场监管局投诉,要求商家退还货款。

  该行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第(五)项之规定,属于对价格优惠作引人误解的宣传,侵犯消费者权益的行为。

  如今,许多店铺都会打出全场超低折扣价吸引客流量,消费者往往被最优的折扣价打动进店选购。

  在结账时,却总是遇碰“新款不属于最优折扣范围内”的说辞,往往碍于面子只能付款了事。

  根据《消法》第二十条规定,经营者不得作虚假或者引人误解的宣传。如果消费者遇到与宣传不符的店家,可以要求其退款。

  2018年5月底,投诉举报人柳某在景宁县某药房购买了2盒“恒湖牌钙锌口服液”。当事人女儿在服用完一盒,拆开另一盒时,发现两盒保健品的液体颜色不一样,一盒呈淡蓝色,一盒呈褐色。

  当事人女儿服用后出现全身发痒症状,先后在景宁人民医院、丽水人民医院就医,共花费3000余元医药费。

  投诉人认为该保健食品存在质量问题,要求市场监管部门立案查处并要求该药店赔偿损失。

  接到投诉后,景宁县市场监管局一方面组织双方当事人进行调解,后因双方意见分歧较大,最终赔偿金额难以达成一致;另一方面对涉事药店开展检查,发现确有该投诉举报人反映的情况。

  该局当即启动“诉转案”程序对该药店予以立案查处,认定当事人经营标注虚假生产日期及保质期的保健品的行为违反了《中华人民共和国食品安全法》。

  根据《食品安全法》有关规定,责令该药店停止违法行为,没收65盒相关保健食品,并处以罚款3155元。

  10月9日,再次组织双方当事人进行调解,最后双方当事人本着互让互谅原则,由被投诉人一次性补偿给投诉人5000元人民币。

  通过启动“诉转案”程序,加大对违法行为的打击力度,切实维护消费者的合法权益。

  原丽水市价格监督检查分局在金融业专项检查中发现某商业银行在办理对公及个人新增抵押贷款过程中,存在将新增抵押贷款的抵押物评估费用转嫁由客户承担的行为.

  该行为违反了《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》(银监发〔2012〕3号)第一条第(七)项规定,属于转嫁经营成本的行为。

  2018年6月,结合上一年度金融业专项检查的实际情况,原丽水市价格监督检查分局对市区所有商业银行进行转嫁成本行为全面治理。

  通过开展市区商业银行转嫁抵押评估费行为自查和检查分局核查、重点检查相结合的方式,督促商业银行纠正转嫁成本行为,清退违规收费730余笔,金额23万余元。

  本案是典型的商业银行利用自身在房屋抵押贷款方面的优势地位,将其应依法承担的贷款业务中产生的尽职调查、押品评估等相关成本,以费用形式转嫁给客户。

  通过对市区商业银行转嫁成本行为的全面治理,消除了市区商业银行由借款人承担评估费用这一行业惯例做法,规范了银行的收费行为,有效减轻了企业和个人贷款成本。

  目前,抵押贷款抵押物评估已由银行委托第三方机构评估或自评,贷款方无需承担评估费用。

  松阳县市场监督管理局接到举报反映某建设工程有限公司在松阳县江滨项弄B号地块商住用房项目水电安装中使用了假冒中财商标的螺旋消音管材和PVC建筑排水管材。

  松阳县市场监管局根据举报于2018年5月9日,对松阳县江滨项弄B号地块商住用房项目进行检查,现场发现有PVC螺旋消音管材94根,PVC建筑排水管材520根,均标注有中财商标。

  上述管材经浙江中财管道科技股份有限公司鉴定,属于侵犯该公司注册商标专用权的商品。涉案经营额为33498元。

  该局根据《中华人民共和国商标法》第六十条第二款等相关规定,于2018年12月27日作出处罚决定,责令当事人立即停止侵权行为并作如下处罚:

  一、没收侵犯注册商标专用权的PVC螺旋消音管材94根、PVC建筑排水管材520根;二、罚款150000元。

  该案的查处,警示违法经营者以不正当手段冒充他人合法商品,谋取高额非法利润,必将付出沉重的违法代价,受到法律的应有制裁。

  提醒房地产开发商应当严格把控建筑材料的进货关,对存在安全隐患的假冒伪劣建材坚决说“不”。

  2018年5月7日,龙泉市消保委受理了一起关于房地产公司违反合同的群体性消费投诉,涉及购房家庭49户。

  购房者认为房产公司交付时的房屋结构与购房合同上的图纸存在多处明显差异,要求房产公司按约履行合同,同时对违法合同的行为作出赔偿,对此双方争议较大、关系僵化。

  由于该起投诉涉及面广、人员众多且社会影响大,为妥善处置该房产消费纠纷,切实保障消费者的合理权益。

  5月15日,龙泉市市场监管局、市消保委与市人民法院启动了“消费纠纷诉调对接”工作机制。

  针对双方争议焦点,共同研究该消费纠纷处置中涉及的法律法规、责任认定、赔偿标准等复杂问题,积极探索妥善化解该疑难纠纷的有效方法,并组织双方进行了集中调解。

  最终,争议双方达成一致协议:由房产公司免费为每户安装价值近3000元的阳台玻璃,并补偿每户购房者现金800元,总价值近20余万元。

  本次消费纠纷的成功调解经验,为进一步完善诉调对接机制打下了坚实的基础,使社会资源和司法资源得到优化配置、有效整合,为消费者提供了更多更有效的维权渠道。

  下一步市场监管局将联合多部门加大对该工作机制的宣传运用,加强部门配合和沟通,充分发挥诉调对接机制的优势和工作实效。

  市区的王先生年初在建材城购买了一批价值近万元的地砖用于新房的装修,装修结束后在对地砖清理时揭开地砖表面的防护膜,发现有几块地砖的表面有划痕,在对剩余地砖揭膜检查也发现有很多地砖都存在肉眼很难辨别的划痕。

  商家表示地砖在铺设后出现细微不明显的划痕是地砖的特性属于正常,其他出现明显划痕的地砖认为有可能是施工人员在铺设时,对地砖表面砂石未及时清理摩擦导致,拒绝承担责任,只愿意对几块有明显划痕的地砖同意更换。

  莲都区市场监管局工作人员对现场进行了查看,并要求商家提供有效的证据证明出现的划痕是属于人为因素导致及表面轻微划痕符合质量要求的国家标准依据。

  因商家无法提供有效证据,最终经调解,双方达成一致处理意见,商家给予王先生合理的价格优惠作为补偿。

  《消法》为合理平衡消费者和经营者之间的举证负担,在第二十三条第三款规定“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”

  2018年7月31日,缙云法院以巡回审判的方式公开审理一起由缙云检察院提起的诉被告人陈某涉嫌生产、销售不符合安全标准的食品罪刑事附带民事公益诉讼案件。

  该案系全省首例侵害众多未成年人合法权益领域的刑事附带民事公益诉讼,全市首例食品安全领域的刑事附带民事公益诉讼。

  2017年2月12日至4月25日期间,陈某在其经营的早餐店内生产红糖馒头过程中非法添加食品添加剂“永兴牌清甜素2号”(内含环已基氨基磺酸钠,俗称“甜蜜素”,使用范围不包括馒头),并在其早餐店中予以销售(消费者以初中学生为主)。销售金额达2000余元。

  经检测,送检红糖馒头中甜蜜素达1.22g/kg(技术要求为不得检出,检出限位0.03g/kg)。

  法院审理认为:被告人陈某犯生产、销售不符合安全标准的食品罪,判处拘役二个月,并处罚金5000元,另支付销售金额十倍的赔偿金20000元。

  被告人陈某在生产、销售过程中,违反食品安全标准,超范围滥用食品添加剂,足以造成严重食源性疾病,其行为已构成生产、销售不符合安全标准的食品罪。

  同时,被告人的犯罪行为损害了不特定消费者的合法权益,侵犯了社会公共利益,除应受到刑事处罚外,还应承担相应的民事侵权责任。

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